成都一小區停車(chē)要求必須裝APP，業(yè)主擔心信息泄露

【成都商報2月9日訊】 去年11月中旬，芙華·金色海倫小區物管發(fā)布了一則公告：使用手機APP確認出入小區停車(chē)場(chǎng)。公告發(fā)布后，有工作人員表示，當年12月即開(kāi)始使用。使用這款手機軟件需要提交電話(huà)、行駛證以及單元門(mén)牌號等個(gè)人信息，在進(jìn)出小區停車(chē)場(chǎng)時(shí)打開(kāi)軟件點(diǎn)擊開(kāi)閘或者鎖閘的選項。

　　“一紙公告，也沒(méi)有征得我們業(yè)主的意見(jiàn)。”業(yè)主程先生（化名）抱怨道。另一方面，他和其他一些業(yè)主也擔心，自己的個(gè)人信息是否存在泄漏的風(fēng)險？

　　業(yè)主不滿(mǎn)

　　一紙公告推停車(chē)新系統 搜集個(gè)人信息

　　程先生是芙華·金色海倫小區的業(yè)主，他告訴記者，去年11月中旬，物管方面表示要使用一款名為“安心點(diǎn)”的手機軟件確認進(jìn)出小區停車(chē)場(chǎng)。程先生向成都商報記者展示了一張蓋有物管公司章的公告，公告中表示，每天在軟件中點(diǎn)擊“開(kāi)閘”，24小時(shí)內出場(chǎng)時(shí)，電腦將識別手機所綁定的車(chē)牌，系統將自動(dòng)開(kāi)桿。

　　程先生打開(kāi)手機上的這款軟件，記者注意到軟件中有“開(kāi)閘”“關(guān)閘”的功能，此外還有售賣(mài)服務(wù)，產(chǎn)品包括鎖、行車(chē)記錄儀、車(chē)輛美容等。“當時(shí)我把車(chē)輛的行駛證拿到物管那里，物管給我做了登記。”而除了行駛證，“這款軟件還需要我提交手機號、門(mén)牌號等信息。”

　　“以前都是刷卡進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的，現在必須在手機上安裝這個(gè)軟件才行。”程先生也有些不滿(mǎn)：“物業(yè)公司推行這個(gè)系統，沒(méi)有征得我們業(yè)主的意見(jiàn)。”另一方面，對于這個(gè)搜集了自己諸多個(gè)人信息的軟件，他也擔心有信息泄露的風(fēng)險。

　　物管回應

　　系正常管理 不用小區業(yè)主同意

　　“去年11月發(fā)的公告，大概12月開(kāi)始實(shí)行的。”在物管辦公處，一位工作人員告訴記者，小區有800多個(gè)車(chē)位，目前已有600多位業(yè)主下載安裝了軟件。“車(chē)位沒(méi)有停滿(mǎn)，有一些車(chē)主可能還沒(méi)來(lái)得及歸來(lái)辦理。”

　　她表示，由于小區此前的車(chē)輛識別系統總是出問(wèn)題，“經(jīng)常有業(yè)主來(lái)向我們反映。”而這家停車(chē)系統軟件公司前來(lái)推廣時(shí)，在安裝費用上有一定優(yōu)惠，物管方面遂決定采用該公司的方案。

　　“這是物業(yè)公司正常的管理，不用經(jīng)過(guò)小區業(yè)主的同意。”物管公司另一位工作人員表示。同時(shí)，他稱(chēng)，物管沒(méi)有搜集業(yè)主的核心信息。“業(yè)主的信息是通過(guò)物管的電腦錄入，軟件公司接觸不到。”

　　軟件方

　　軟件公司接觸不到信息 不用擔心泄露

　　程先生展示的公告上表示，有需要可咨詢(xún)一位蒲姓工作人員，并留下了電話(huà)，記者注意到，這個(gè)電話(huà)和小區內擺放的新的車(chē)輛識別系統上咨詢(xún)電話(huà)一致。記者電話(huà)聯(lián)系上對方，他自稱(chēng)姓蒲并表示，“我是XXX軟件的技術(shù)人員，負責系統的運轉和維護。”

　　據了解，該軟件由廣東xxxx有限公司開(kāi)發(fā)。“軟件是我們公司研發(fā)的，用戶(hù)的數據不會(huì )出現泄漏的情況。”蒲先生介紹，業(yè)主的個(gè)人信息只有物管方面掌握，“每個(gè)小區的系統電腦上有加密，我們公司的后臺是看不到的。”他透露，此前有小區的電腦硬盤(pán)壞了，“整個(gè)小區業(yè)主的車(chē)牌信息都是重新授權的。”

　　至于新系統的費用，他表示作為技術(shù)人員并不了解。不過(guò)，軟件開(kāi)發(fā)公司官網(wǎng)上去年3月的一則新聞透露，該公司在成都等地設立了運營(yíng)子公司，；同年4月，該公司對全國中小企業(yè)股轉系統業(yè)務(wù)部發(fā)出的年報問(wèn)詢(xún)函的回復中表示：“對小區的物業(yè)車(chē)閘，公司免費為之提供。”

　　有業(yè)主表示，如果從方便業(yè)主的角度，現在能自動(dòng)識別車(chē)牌的道閘系統已非常普遍，根本不需要業(yè)主拿手機點(diǎn)一下才能進(jìn)出。現在物業(yè)強行業(yè)主使用該APP，有強迫推銷(xiāo)之嫌。

　　律師解讀

　　涉及業(yè)主的隱私信息 要業(yè)主或業(yè)委會(huì )同意

　　物業(yè)引入需搜集個(gè)人信息的手機軟件，是否要與業(yè)主協(xié)商？四川蓉信律師事務(wù)所陳小虎律師認為，更新車(chē)輛識別系統是否需得到業(yè)主的同意，具體可以看物業(yè)服務(wù)合同中的相關(guān)約定，沒(méi)有約定的要看具體情況。如果是更換新系統，而這個(gè)系統還需要業(yè)主的一些個(gè)人信息，應該得到業(yè)委會(huì )或業(yè)主大會(huì )的同意。“物業(yè)公司沒(méi)有權利強制要求業(yè)主接受這個(gè)服務(wù)。”

　　北京盈科（成都）律師事務(wù)所寇翼律師認為，“使用收費系統若涉及到業(yè)主個(gè)人隱私信息，應征得業(yè)主的同意。”他表示，在物管服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主對其不合理、不合法的行為有權向業(yè)委會(huì )提出建議，要求業(yè)委會(huì )進(jìn)行監督，“必要時(shí)，業(yè)委會(huì )也可以更換其他物管公司。